Políticas de Envío

En Refaccionaria Ruiz, nos comprometemos a que tus refacciones lleguen de manera rápida y segura a cualquier parte de México. A continuación detallamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Entrega

🚛 Envío Local Gratuito (Ciudad Victoria, Tamps.)

  • Entrega sin costo con nuestra flotilla propia

  • Área de cobertura: Zona metropolitana de Ciudad Victoria

  • Tiempo de entrega: el mismo día (pedidos acreditados  antes de las 12:00 p.m.)  - 1 día hábil 

  • Requisitos:


    • Dirección exacta completa y número de contacto

    • Horario de entrega: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

     

📦 Envío Estándar:

  • 3-5 días hábiles en ciudades principales

  • 5-7 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso

🚀 Envío Express:

  • Entrega en 24-48 horas hábiles

  • Disponible para órdenes confirmadas antes de las 12:00 p.m.

  • Aplica costo adicional

Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y validado el inventario.

2. Cobertura de Envío

📍 Entregamos a todo el territorio mexicano, incluyendo:

  • Todas las capitales estatales

  • Municipios urbanos y rurales

  • Zonas con cobertura limitada (sujeto a verificación)

⚠️ Para algunas localidades remotas:

  • Pueden aplicarse tiempos de entrega extendidos

  • Podría requerirse costo de envío adicional

3. Costos de Envío

  • Envío GRATIS en compras mayores a $999 MXN (solo envío estándar)

  • Desde $150 MXN para órdenes menores

  • Envío Express: Desde $200 MXN

  • Refacciones pesadas/voluminosas: Cotización especial

El costo final se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout.

4. Proceso de Envío

  1. Confirmación: Recibirás un correo con los detalles de tu pedido

  2. Empaque: Preparamos tu pedido con protección especializada

  3. Despacho: Tu paquete sale de nuestro almacén en 24-48 hrs hábiles

  4. Seguimiento: Recibirás número de guía y enlace de rastreo

5. Políticas Especiales

🔧 Para refacciones grandes (motores, transmisiones, etc.):

  • Tiempos de entrega especiales (5-10 días hábiles)

  • Requieren embalaje especial

  • Contactarnos para cotización exacta

📦 Envíos internacionales:

  • Disponibles bajo cotización previa

  • Tiempos y costos variables según destino

6. Soporte y Aclaraciones

Para cualquier duda sobre tu envío:

  • 📧 Email: ecommerce@rusal.com.mx

  • 📞 Teléfono: 8341070700

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

7. Recomendaciones

  • Verifica que tu dirección esté completa y correcta

  • Proporciona un número telefónico de contacto

  • Revisa tu correo electrónico para notificaciones

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos o eventos fuera de nuestro control.